Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de que las tengas.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de tu ubicación. En Colombia entre 7 y 15 días hábiles. Para el resto del mundo entre 10 y 25 días hábiles. Una vez despachado recibes un número de seguimiento por correo.

¿Envían a mi país?

Sí. Hacemos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo. Si tienes dudas sobre tu destino específico, escíbenos antes de comprar.

¿Puedo usar el código TRENDY20?

Sí. El código TRENDY20 aplica un 20% de descuento en tu primera compra. Ingésalo en el paso de pago antes de confirmar tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestra pasarela segura. El proceso de pago está cifrado y es 100% seguro.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Escíbenos de inmediato a juanmanuelsalazarvalencia594@gmail.com con fotos del producto y el empaque. Gestionamos el reenvío o reembolso sin costo adicional para ti.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde que lo realizaste, siempre y cuando aún no haya sido despachado. Escíbenos lo antes posible si necesitas cancelar.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fábrica. Si el producto falla por causas de fabricación dentro de ese plazo, te enviamos uno nuevo sin costo.

¿Cómo me contacto con ustedes?

Por correo electrónico a juanmanuelsalazarvalencia594@gmail.com. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.

¿No encontraste tu respuesta?

📧 juanmanuelsalazarvalencia594@gmail.com