Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas antes de que las tengas.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende de tu ubicación. En Colombia entre 7 y 15 días hábiles. Para el resto del mundo entre 10 y 25 días hábiles. Una vez despachado recibes un número de seguimiento por correo.

¿Envían a mi país?

Sí. Hacemos envíos internacionales a la mayoría de países del mundo. Si tienes dudas sobre tu destino específico, escríbenos antes de comprar.

¿Puedo usar el código TRENDY20?

Sí. El código TRENDY20 aplica un 20% de descuento en tu primera compra. Ingrésalo en el paso de pago antes de confirmar tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Mercado Pago a través de nuestra pasarela segura. El proceso de pago está cifrado y es 100% seguro.

¿Qué hago si mi prenda llega dañada?

Escríbenos de inmediato a ventas@trendyluxe.shop con fotos del producto y el empaque. Gestionamos el reenvío o reembolso sin costo adicional para ti.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde que lo realizaste, siempre y cuando aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible si necesitas cancelar.

¿Cómo me contacto con ustedes?

Por correo electrónico a ventas@trendyluxe.shop. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.

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📧 ventas@trendyluxe.shop